2018年10月 航空运输消耗者投诉1440件

作者:admin   发布时间:2018-12-16 21:17   浏览:
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  民航资源网2018年12月14日新闻:12月14日,民航局运输司发布2018年10月航空运输消耗者投诉情况通报。通报表现,2018年10月民航局运输司、民航局消耗者事务中间和中国航空运输协会共受理消耗者投诉1440件(电话投诉642件,书面投诉798件),其中境内航空公司1093件,港、澳、台地区及表国航空公司161件,机场投诉174件,机票出售代理企业12件。航空公司、机场和出售代理企业投诉中,消耗者和企业自走休争1306件,本月对134件投诉进走了协调。

  其中,受理消耗者对境内航空公司的投诉1093件。详细包括:航班题目320件,占29.28%;预定、票务与登机293件,占26.81%;走李运输舛讹132件,占12.08%;旅客服务105件,占9.61%;票价101件,占9.24%;退款83件,占7.59%;综相符(包括常旅客)39件,占3.57%;超售16件,占1.46%;广告、残疾旅客、动物:丢失、受伤、物化亡及短信敲诈各1件,各占0.09%。

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  通报原文:《2018年10月航空运输消耗者投诉情况通报》

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